город Ртищево Саратовская область
Навигация
  Главная сайта Ртищево
 
  Сведения
о Ртищево и районе
  Информация
о Ртищево

с истоков города
  Фоторепортажи
основных событий
города Ртищево
  Организации
и фирмы в Ртищево
  Образование
школы и училища
города Ртищево
  Фотогалерея
фотографии города
  Улицы
города Ртищево
  Расписания
автобусов и поездов станции Ртищево
 
Объявления
  Недвижимость Ртищево
  Автотранспорт
  Техника и электроника
  Прочие объявления

Погода

Погода в Ртищево

Карты и планы
  Карта района
  Карта города Ртищево
 Обзорная и Подробная

Культура Ртищево
  Ф. Нансен и Ртищево

Спартакиада

День Города

Наш Паровоз

Газета
 
 

Ртищевская Летопись
 


Архив репортажей
  Новый мост в Ртищево
  Первое мая в Ртищево
  город Ртищево на Пасху
  Топпинг по-ртищевски
  Открытые двери в РТЖТ
  Чемпион в Ртищево
  Концерт 8 марта
  Масленица в Ртищево

Другие сайты

Юридическая помощь

 

18.08.2011  Гражданско-правовая ответственность турфирм перед туристом

    В настоящее время на рынке услуг действуют два субъекта, предлагающие туристский продукт. Ими являются туроператор и турагентство - турфирмы. Туроператором может быть только юридическое лицо, которое занимается формированием, продвижением и реализацией туристского продукта, в то время как турагентом может быть как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель, занимающийся продвижением и реализацией туристского продукта. В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

    В связи с тем, что туроператор и турагент могут выполнять различные функции, возникает вопрос об определении ответственности каждого из них перед туристом.

    Гражданско-правовая ответственность турагента перед туристом ставится в зависимость от того какой договор заключен между турагентом и туроператором.

    Если между последними заключен договор комиссии или агентирования и турагент выступает от своего имени, но за счет туроператора, то в этом случае он предстает перед туристом в качестве стороны сделки и несет бремя обязательств и ответственности. Несмотря на то, что непосредственная организация тура (формирование услуг размещения, питания и развлечения в единый тур) принадлежит туроператору, вопросы к качеству и срокам предоставления тура должны предъявляться к турагенту.

    Однако, если турагент осуществляет только поиск клиентов для туроператора, без последующего оформления тура от своего имени (например, при закреплении отношений между турагентом и туроператором на основе договора поручения или по договору агентирования, когда турагент выполняет действия от имени и за счет туроператора), то претензии по договору должны предъявляться к туроператору, который выступает стороной туристского договора.

    В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (Правила), претензии к качеству путешествия предъявляются к исполнителю в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. Предъявление претензии является необходимым условием перед обращением за судебной защитой прав.

    Пункт 22 Правил закрепляет, что исполнитель туристской услуги несет перед туристом ответственность:

        за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

        за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

        за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

        за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

    В случае не представления потребителю информации о туристском продукте, в момент заключения договора, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

    За нарушение сроков исполнения договора турист вправе просить у исполнителя услуги назначить новый срок; договориться о выполнении туристической услуги с третьими лицами, а возмещение расходов на оплату их услуг потребовать от исполнителя, которая просрочила договор; потребовать уменьшения цены путевки; отказаться ехать в путешествие.

    При этом необходимо помнить, что если исполнитель удовлетворил требование туриста и отправил его в путешествие повторно либо в другой срок, он обязан уплатить неустойку за нарушение срока оказания услуг. Размер неустойки определяется Гражданским кодексом РФ либо договором.

    Ответственность исполнителя туристской услуги может быть снята только в том случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ею своих обязательств было вызвано непреодолимой силой или другими обстоятельствами, предусмотренными в законе. Доказывать их наличие - обязанность исполнителя услуги. Specteh отзывы

    В п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что при предъявлении иска к туристической фирме, турист не должен платить государственную пошлину. В отношении данной категории дел установлена альтернативная подсудность. Это значит, что иски к турфирмам предъявляются в суд по месту жительства истца, или по местонахождению ответчика, или по месту причинения вреда.

    Таким образом, в настоящее время гражданам предоставлена широкая возможность защиты их прав. Необходимо лишь знать и правильно применить эти возможности в отношении турфирм, недобросовестно оказывающих туристские услуги.

Григорьев Алексей
Центр Правовых Технологий «ЮРКОМ»


Общение

Гостевая книга
приветствия

Форум
общение земляков

Знакомства
поиск друзей и подруг

Работа
вакансии и резюме

 
Наши Фотки

Виды Ртищево
фото домов, улиц, строений, природы
( 234 фоток)

Лица Ртищево
фото жителей Ртищево
( 1704 фоток)

Школьные фото
фото из школьных лет
( 47 фоток)

Бывшие жители
фото бывших жителей Ртищево
( 73 фоток)

Прочие фото
другие фото ртищевцев
( 85 фоток)

 
Наши Фотознакомства

Девушки Ртищева
фото ртищевских девушек
( 41 фото)

Парни Ртищева
фото ртищевских парней
( 85 фото)

 
Наши Друзья
Сайты городов нашей Саратовской области:
город Аркадак
город Аткарск
город Петровск
город Калининск
город Красноармейск
поселок Татищево
 
Наши друзья



город Балашов


Наша кнопка

Если у Вас есть свой сайт,
то Вы можете разместить
у себя на сайте кнопочку
сайта города Ртищево

Получить код кнопки

 
город Ртищево
Вопросы, комментарии и предложения просьба направлять по почте:
Гражданско-правовая ответственность турфирм перед туристом
Copyright © город Ртищево Саратовская область Rtishevo.ru, 2006-2023