РТИЩЕВО »Форумы » Наш Город » Культура обслуживания
1. Тыбыпотомба - 14 Апреля, 2007 - 11:00:19
Друзья!
Как вам кажется,достаточно ли хорошо нас обслуживают в магазинах нашего города,в организациях,в местах культурного отдыха...
как часто мы сталкиваемся с дружелюбностью обслуживающего персонала, или напротив с хамством с их стороны...
пишите о своих впечатлениях о посещении тех или иных заведений.

2. bryanvf - 14 Апреля, 2007 - 11:21:25
хамство в Акве. Отобрали принесенную нами бутылку водки, а после пытались продать нам за 300 рублей.

3. Junior60 - 14 Апреля, 2007 - 22:58:55
Bryanvf, у меня там же такая же фигня была. А еще мне кажется плохое качество обслуживание в салоне связи Евросеть. Продавцы неумные З.Ы. Братишка, я знаю, что ты меня убьешь

4. Тыбыпотомба - 15 Апреля, 2007 - 17:39:27
Junior60
ну тогда уж скажи,где тебе нравится...
и где продавцы умные и толковые и обслуживают тебя достойно.

(Отредактировано автором: 15 Апреля, 2007 - 17:43:48)

5. Гость - 16 Апреля, 2007 - 06:28:59
Тыбыпотомба, по поводу обслуживания, наш город наверное на очень низком уровне. И опять таки это от воспитания людей зависит.
Обслуживание просто ужасное.

(Добавление)
1) Салоны связи... (не про Евросеть, название салона писать не буду)
Открылся салон связи, пришли новые работники, все такие воспитанные... Только заходишь, сразу: "Здравствуйте, что вас интересует?"....
Прошло некоторое время.... Заходишь.... один в комп играет, другой музычку слушает и им совершенно наплевать на клиентов.

(Добавление)
2) Продуктовый магазин...
Продают часто несвежие продукты. И самое интересное, что, почему то все подают и насыпают голыми руками, без пакетиков. Согласитесь, когда вам хлеб подают руками, которыми только что накладывали кому то рыбу.... не очень приятно.

(Добавление)
3) Магазины одежды....
Работают на примитивном уровне. Им главное чтобы кому то продать и все. Любая вещь в магазине по мнению продавца, вам к лицу! И потом в такие магазины не хочется заходить. В идеале магазины должны привлекать клиентов и не рекламой, а качеством и порядочностью обслуживания. Согласитесь, приятно ходить в магазин, где вас хорошо обслуживают и дают ценные советы. За счет постоянных клиентов у магазина больше прибыли.

6. bryanvf - 16 Апреля, 2007 - 23:15:07
Prix
говоря про салоны, ты не на СВЯЗАР(Диксис) намекаешь?

7. Тыбыпотомба - 17 Апреля, 2007 - 13:14:51
во многих магазинах заходишь и понимаешь,что здесь тебя не ждали...
продавцы выползают из подсобки...
и будто бы делая тебе одолжение обслуживают...приходится вытягивать из них информацию...
если есть возможность я схожу в другой магазин..

8. Гость - 18 Апреля, 2007 - 05:50:13
bryanvf, не угадал! Не скажу я про какой салон. А в Связаре я был всего один раз, ни чего про него не могу сказать.


Тыбыпотомба пишет:
продавцы выползают из подсобки...

Это верно подмечено... И потом смотрят на тебя таким взглядом, как будто ты виновен во всех смертных грехах!

9. Тыбыпотомба - 18 Апреля, 2007 - 18:29:32
Даааа...
Но и у них, согласитесь, работа нелегкая...
Вместо понимания со стороны клиентов, получать постоянные упреки и выслушивать описания тех мест, куда тебе необходимо направиться...

Но..уж кто, на что учился...

10. Гость - 19 Апреля, 2007 - 08:41:17
Тыбыпотомба, я и не говорю что клиенты идеальны. Окажись любой человек на месте продавца, ни чего от этого не изменится. Все дело в воспитании, в уважении. Я, например, всегда здравствуюсь, стараюсь вежливо разговаривать, и всегда говорю "спасибо". И уже это в некоторых магазинах меняет отношение ко мне.... Просто у меня сестра работает в магазине, правда в Украине. Вот и знаю я эту работу "с другой стороны". Кстати, в Украине повидение и продавцов и клиентов совсем другое.

11. Тыбыпотомба - 21 Апреля, 2007 - 16:54:53
Интересно.и как же ведут себя украинские продавцы и покупатели?
может нам есть чему у них поучиться..
а я например как покупатель иногда бываю невыносима...
жутко люблю поиздеваться над обслуживающим персоналом...
правда,когда с другой стороны прилавка мне мило улыбаются,я готова простить всё... и купить практически что угодно.

12. Гость - 23 Апреля, 2007 - 05:21:14
Тыбыпотомба, просто в Украине люди уважают друг друга. И не издеваются, а наоборот относятся с пониманием. А продавцы в ответ поступают также. Такое ощущение, что продавцы и клиенты являются самыми лучшими друзьями.

13. Тыбыпотомба - 24 Апреля, 2007 - 14:29:33
я думаю это вообще больше зависит от воспитания людей...
хотя если постоянно сталкиваться с хамством поневоле станешь огрызаться...
или просто тупо по идиотски улыбаться...

возможно из за дурацкого обслуживания люди все больше предпочитают делать покупки в интернете или по телефону..

14. 9199199 - 24 Апреля, 2007 - 14:58:34
деньги правят миром... забыли? и тем более продавцами))) даже если он изначально был таким как вы и плевался в сторону тех же самых продавцов
в этом надо повариться, чтобы все прочувствовать на своей шее... и при этом остаться человеком

чтобы вас обслуживали хорошо, нужно чтобы продавец на проценте сидел и был лично заинтересован в продаже... тогда он не будет ползать под прилавками, это я про бытовую технику и что-то вроде этого

и вообще раз уж зашла речь о продавцах, то у нас нет профессиональных продавцов... есть лимита и все в этом роде, которым сказали продавай вот они и продают как умеют, а не как учат...

15. Тыбыпотомба - 15 Мая, 2007 - 11:19:21
Да на людей то посмотрите, они же шарахаются от продавцов...гг...
Ногой распахивают двери, типа мы все и без вас знаем, а в итоге какую нибудь хрень купят, а потом говорят, что их не предупреждали...
Или есть такие, что вообще боятся с продавцами разговаривать..
Млин..у нас люди не привыкли быть облизанными....Им зад лижешь, чтобы они ушли довольными, а потом узнаешь, что ты просто прилипала...Все думают, что для любого продавца самоцель-впарить...Никто не задумывался, что может быть просто приятно видеть заинтересованное или удовлетворенное лицо покупателя....
Если доволен, зхначит придет и купит...пусть и не сегодня...
О..как можно кайф растянуть...
Один дядечка где-то раз в неделю после работы заходит к нам... С ним безумно интересно просто побеседовать, обсудить новинки...он редко что-то покупает...бывает, что делает покупку в другом месте, но всегда здорово с ним обсудить что-то...
Вот вам и желание впарить...Менталитет нужно менять, господа...

16. ерш - 02 Июня, 2007 - 14:43:08
Тыбыпотомба, конечно, общение продавца и покупателя зависит от воспитания обоих.Но между доброжелательностью и навязчивостью есть разница.ИМХО продавец должен быть отличным психологом: кому-то хочется быть облизанным, а кто-то забегает на минутку и вежливо слушать ненужную информацию нет ни времени, ни желания.Все зависит от ситуации.Кстати, в Ртищево продацы очень даже на высоте (или мне так везло ), особенно, по сравнению с Москвой. Здесь им либо все по-фигу, или "залижут до потери сознания".А в Ртищево продавцы, именно, доброжелательны, по ним видно, что покупателю предоставлена свобода действия, но всегда есть кому придти на помощь.

17. ЛеРа - 07 Июня, 2007 - 11:07:13
ну раз заговорили про культуру, еще что мне не нравится не только в Вашем городе, но и в других городах России, то что людям страше тебя по возрасту могут "Ты"кать... ооочень не красиво, аж слух режет.

18. 9199199 - 07 Июня, 2007 - 11:16:43
А меня, да и не только меня, сегодня одна бабулька своей палочкой в метро так "поласкала" что ... промолчал , но если бы был поборзее, как нынешняя молодежь, взял бы это кочергу и выкинул к чертям собачьим. А тут про Ты и Вы.
ЛеРа Ташкент город сказка, там все такие хорошие?

19. ЛеРа - 07 Июня, 2007 - 11:24:12
9199199

Цитата:
там все такие хорошие?

нет конечно, у нас своих минусов много

20. ANONIM - 11 Августа, 2007 - 14:46:41
Я помираю со смеха, чуть со стула не упал. О какой такой кульуре обслуживания идет речь. Если у кого другое мнение могу прикрепить фотки на которых Прямо в центре города свалки 2 метра в вышину, на кладбище(вы сами понимаете какое там напрежение) из за дождя торчат гробы. На единственном пляже близ Ртищева аналогичные свалки.

21. Леший - 14 Августа, 2007 - 07:58:57
ANONIM, да, да. Увы, но сейчас это ни кому не надо.

22. Лия - 15 Августа, 2007 - 14:34:53
Хочу сказать, что не все так безнадёжно! Есть у нас хорошие продавцы.
Когда покупала себе новый телефон, то обошла много магазинов. Не хочется заниматься рекламой, считайте это просто благодарностью. Продавцы в DIVIZIONe - просто супер. Особенно мужчина, умный такой, симпатичный. Все рассказал, описал, показал. Покупкой до сих пор довольна! Спасибо большое.

23. Леший - 16 Августа, 2007 - 18:42:08
Лия, не про магазины я малчу! Сегодня был в бывшем Эльдорадо на третьем этаже в канцтоварах, так там все объяснили и сказали где найти то что я искал, т.к. они все продали. А вот почему мусор на улицах - это другой вопрос!

24. Ляличка - 05 Октября, 2007 - 20:33:07
А вот культуры в нашем городе не хватает, во всех смыслах!

25. Эми - 05 Октября, 2007 - 21:45:53
Ляличка о, да это не только в Ртищево... Увы и ах...

26. Ляличка - 06 Октября, 2007 - 12:13:37
мне кажется что в нашем городе больше чем где бы то ни было

27. Фиона - 09 Ноября, 2007 - 16:57:50
да уж согласна

28. ДеД - 10 Ноября, 2007 - 01:03:55
Да просто добрее надо быть

29. AL_VRAG - 10 Ноября, 2007 - 09:20:35
Немного не согласен.В больших городах культуры еще меньше.Могу объяснить. Я уже третий год учусь в Самаре и по этой теме делал кое-какие наблюдения и выводы.Например в большом городе много людей и верятность повторной встречи со случайным человеком очень мала с этим вместе падает порог совести отсюда грубость наглость и становится всё пох... . А у нас же обратная ситуация все друг друга знают и не хотят чтобы про тебя потом говорили плохо.Это мое мнение.

(Добавление)
А ты Ляличка не переживай с культурой сейчес везде плохо."се ля ви" как говорят французы.Самое главное чтобы за нами(кто в этой теме) таких косяков не было.

30. ДеД - 18 Ноября, 2007 - 19:27:29
может я и преувеличиваю,но мне кажется самое плохое обслуживание в г.Ртищево
А от города это некак не зависит

31. pprk - 19 Ноября, 2007 - 12:00:42
Какова мотивация обслуживающего персонала - таково и обслуживание.
это второй критерий на мой взгляд после воспитанности и культуры самого человека.

32. ДеД - 20 Ноября, 2007 - 11:52:41
про первый критерий согласен,а вот про второй нет

33. Umbrella - 27 Ноября, 2007 - 22:09:22
ДеД
Захожу в любой гаштет,
наливают добросовестно.
Ни слова грубо.
Хорошие женщины, обслуживают сообразно
с притензиями.
Чё за вопросы?

34. konug - 28 Ноября, 2007 - 04:11:58
все вы правы в той или иной степени. на самом деле без разницы какой это город, мы просто живем в России. Я сам работаю на двух работах и в обоих случаях не посредственно с клиентами, только род деятельности разный. Поверьте в обоих случаях разговор персонала с клиентом зависит во многом от самого клиента, потом от персонала, так же и на оборот. Еще играет один немаловажный фактор это окружающая обстановка. Чтобы не быть голословным приведу пример. Одна из моих работ это русско-американская компания, когда она только открылась в россии, то персонал обучали америкосы. Со слов людей с кем я работаю и кто еще застал те времена и самих клиентов ' раньше уровень был выше' сейчас же обучения нет и уровень снизился.

35. Леший - 28 Ноября, 2007 - 08:14:50
Урааа!!! konug вернулся!!!

36. konug - 28 Ноября, 2007 - 11:03:21
Леший
А я ни куда и не уходил, просто у меня нет компа и тем более инета. я теперь как самый настоящих извращенец общаясь с телефона . к стати я тут прочитал что у нас был какой то концерт?

37. Эми - 28 Ноября, 2007 - 21:50:30
Леший
konug
Оффтопите...

38. konug - 29 Ноября, 2007 - 08:09:24
Р­РјРё
Извени, мы больше так не будем

39. >BESka< - 03 Декабря, 2007 - 10:48:37
Ребят, напишите кто нибудь телефон ресторана "Дорожный"! и можно забронировать столик по телефону?

40. Гость - 03 Декабря, 2007 - 11:47:41
>BESka<, там железнодорожный телефон. 2-14-09.
Если звонить с городского, то 9-14-09
Если звонить с межгорода то 8-84540-9-14-09

41. >BESka< - 03 Декабря, 2007 - 14:39:51
я конешно очень надеюсь что у нас можно по телефону забронировать столик на новый год!

42. Димон - 18 Августа, 2008 - 09:10:40
Очереди в российских супермаркетах, банках и транспортных компаниях оказались самыми длинными в Европе. Об этом пишет журнал "Smart Money" со ссылкой на результаты исследования, проведенного в 24 странах Европы консалтинг-центром "Шаг" и ассоциацией Mystery Shopping Providers Association (MSPA).
Так, среднее время обслуживания одного покупателя в России составляет три минуты. Для сравнения, в Ирландии и Швеции этот показатель составляет 0,9 минуты, в Великобритании и Испании - 1,2 минуты, во Франции - 1,83 минуты. При этом доля магазинов, где покупатели были недовольны очередями, в России достигает 17,6 процента. Любопытно, что в Латвии этот показатель составляет 38,5 процента, при том что каждый покупатель обслуживается в среднем за 1,1 минуту.

Кроме того, обслуживающий персонал российских магазинов оказался также одним из самых неприветливых в Европе. Доля сотрудников, готовых помочь клиентам, составляет в России 41,8 процента. В Бельгии таких - 97,8 процента. В то же время только в 54,9 процента магазинов в РФ приветствуют покупателей. Для сравнения, в Хорватии этот показатель составляет 100 процентов.

Я ищу
в возрасте от до
город
знакомства



| Сайт города Ртищево Саратовской области |
Вопросы, комментарии и предложения просьба направлять по почте:

Форум города Ртищево Саратовская область